Clientes

Caso de Éxito

Una empresa que produce cerámica y tiene el 90% de su mercado en exportación, contrató a CENCADE para desarrollar un programa de capacitación a nivel gerencia y mandos medios y de implantación de un sistema de planeación y control de la producción.

Antes del proyecto, la empresa trabajaba a un 65% de su capacidad instalada y contaba con 75% de producción con calidad de exportación. Su tiempo de respuesta rebasaba los 30 días, lo que ocasionaba quejas de sus clientes extranjeros. El nivel escolar de mandos medios era muy bajo (primaria o secundaria) y no tenían la capacidad para organizar de manera eficiente la producción, los tiempos muertos eran dramáticos y las funciones no estaban definidas.

Mediante capacitación y consultoría se corrigieron los problemas y se elevó la capacidad del personal. Con ello se lograron niveles de producción del 95% con calidad de exportación, se mejoró en un 40% el tiempo de respuesta: de 30 a 18 días y sobre todo: se consiguió la satisfacción de sus clientes internacionales más exigentes.

Desarrollar madurez cualitativa es un gran logro.