Talleres y Conferencias
Te ofrecemos las soluciones más actualizadas para elevar el desempeño de tu personal. Hemos dejado atrás el obsoleto esquema de CAPACITACIÓN-SHOW, para dar paso a Talleres capaces de generar aprendizaje perdurable.
Prueba la diferencia, te sorprenderá gratamente.
DESARROLLO DE HABILIDADES PROFESIONALES
- Administración del tiempo
- Agentes del cambio
- Análisis de problemas y toma de decisiones
- Aprendizaje Acelerado
- Asertividad y manejo de conflictos
- Comunicación y relaciones interpersonales
- Control y manejo del estrés
- Desarrollo de la inteligencia emocional
- El arte de hablar en publico
- El instructor profesional en la práctica
- Equipos de alto rendimiento
- Trabajo en equipo
- Ética profesional del servidor público
- Formación de instructores dinámico
- Formación de instructores estructural
- Formación de supervisores
- Habilidades directivas
- Liderazgo basado en programación neurolingüística
- Liderazgo situacional
- Motivación para generar el cambio
- Programación neurolingüística para instructores
- Redacción práctica
- Técnicas de creatividad
- Responsabilidad Social
- Herramientas de Coaching
- Competencia y competitividad del supervisor
RECURSOS HUMANOS
- Implantación de 5S Plataforma del área de trabajo visual y productiva
- 5S Plataforma del área de trabajo visual y productiva
- Calidad de vida
- Comunicación y relaciones interpersonales
- Capacitación basada en competencias laborales
- Cultura organizacional
- Gestión del capital intelectual
- Desarrollo del personal
- Elaboración del manual de organización y procedimientos
- Evaluación de la Capacitación
- Técnicas de motivación
MODELOS DE CALIDAD
- Administración por calidad total
- Evaluación del sistema de calidad (MPNC)
- Metodología de mejora continua 6 Sigma nivel Básico
- Implantación de la metodología de mejora 6 Sigma
- Organizaciones de clase mundial
PROCESOS
- Técnicas de análisis de procesos
- Identificación y reducción del desperdicio
- Proyectos de mejora
- Control estadístico de procesos
- Reingeniería: metodología para la innovación organizacional
- Medición, Análisis y Mejora
- Benchmarking
- Costos de calidad
- Determinación de procesos de alto impacto
- Diseño de sistemas la pérdida de la función de la calidad
- El análisis estructural y los sistemas una herramienta para la toma de decisiones
- Herramientas estadísticas básicas
- Mapeo de procesos
- Identificación y diseño de indicadores
- Metodología para la mejora continua
- Desarrollo Sustentable
- Innovación palanca para la competitividad
NORMATIVA ISO
- Análisis y Aplicación de las Normas ISO 9000 versión 2008
- Sensibilización a las Normas ISO 9000 versión 2008
- Análisis de las Normas ISO 9000 versión 2008
- Planeación del Sistema de Gestión de la Calidad
- Documentación de los Sistema de Gestión
- Formación de auditores ISO 9000 versión 2008
- Análisis de la norma ISO 15489
- Planeación ISO 15489
- Documentación ISO 15489
- Especificación técnica ISO/TS 16949
- Análisis de las normas ISO/IEC 17025-2005
- Planeación del sistema de calidad ISO/IEC 17025
- Formación de auditores ISO/IEC 17025
- Análisis de causa raíz
- La metrología y su aplicación en los sistemas de calidad
- Análisis de la Norma ISO 22000
- Inocuidad de los Alimentos HACCAP
- Buenas prácticas de manufactura
- Análisis de la Norma ISO 9004
- Formación de Auditores ISO 22000:2005
PLANEACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
- Administración de políticas Hoshin Kanri
- Administración de proyectos
- Administración por objetivos
- Administración por objetivos y evaluación de desempeño
- Análisis de escenarios
- Tablero de Mando Gerencial (Balance Score Card)
- Funcionamiento de comités de calidad
- Pensamiento sistémico
- Plan de negocios (Business Plan)
- Planeación
- Planeación Estratégica
- Planeación táctica operativa
- Técnicas de recopilación de información
- Líder Práctico
- Tácticas para fortalecer el trabajo en equipo
- Ejecución orientada a resultados
- Dirección estratégica
VENTAS
- Atención al cliente
- Calidad en el servicio
- Aplicación del modelo Servqual para la evaluación de la calidad percibida del servicio
- Calidad en el servicio de la atención telefónica
- Estrategias para dar valor superior al cliente
- Medición de la satisfacción del cliente
- Mercadotecnia para vendedores
- Pasión por vender
- Vendedor consultor
- Presentaciones efectivas
- Propuestas ganadoras
- De la persuasión al cierre
- Inteligencia social
- Superación personal en el servicio
